Online Fraud: ఈ రోజుల్లో యూపిఐ, డెబిట్, క్రెడిట్ కార్డులను ఉపయోగించి చెల్లింపులు చేయడం ప్రజల జీవితంలో ఒక అంతర్భాగంగా మారింది. చిన్న దుకాణాల్లో అయినా, పెద్ద షాపింగ్ మాల్స్లో అయినా ప్రజలు నగదుకు బదులుగా డిజిటల్ చెల్లింపులను ఎక్కువగా ఉపయోగిస్తున్నారు. అయితే, డిజిటల్ చెల్లింపులు పెరిగేకొద్దీ ఆన్లైన్ మోసాలు, సైబర్ మోసాల కేసులు కూడా పెరుగుతున్నాయి. ఇటువంటి పరిస్థితులలో రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (ఆర్బిఐ) నిబంధనలు వినియోగదారులకు రక్షణ, ఉపశమనం అందించడానికి ఉపయోగపడతాయి.
ఆర్బిఐ ప్రకారం.. మోసం లేదా సాంకేతిక లోపం కారణంగా మీ ఖాతా నుండి డబ్బు కట్ అయితే మీరు 5 రోజులలోపు బ్యాంకుకు తెలియజేస్తే మీరు ఎటువంటి బాధ్యత లేకుండా పూర్తి వాపసు పొందవచ్చు. అంటే ఆ మోసంలో కస్టమర్ తప్పు లేకపోతే, బ్యాంకు మొత్తం మొత్తాన్ని వాపసు చేయాలి. అయితే, చాలా సందర్భాలలో మీరు ఫిర్యాదు చేస్తే, బ్యాంకు 90 రోజులలోపు ఈ కేసును పరిష్కరించాల్సి ఉంటుంది.
బాధ్యత ఆధారంగా వాపసు:
- సాధారణంగా మీ బాధ్యత, పొరపాటు ఆధారంగా బ్యాంకు వాపసును నిర్ణయిస్తుంది.
- బాధ్యత: మోసం బ్యాంకు పొరపాటు లేదా సిస్టమ్ వైఫల్యం కారణంగా జరిగి అందులో మీ తప్పు లేకపోతే, మీ డబ్బు మొత్తం మీకు తిరిగి వస్తుంది.
- పరిమిత బాధ్యత: మీరు ఫిర్యాదును దాఖలు చేయడంలో ఆలస్యం చేస్తే, అనగా 5 నుండి 6 రోజులలోపు దాఖలు చేయకపోతే మీ నష్టంలో కొంత భాగం మాత్రమే తిరిగి రాబట్టబడుతుంది.
- పూర్తి బాధ్యత: OTP, PIN లేదా CVVని పంచుకోవడంలో మీ చిన్న పొరపాటు కారణంగా మోసం జరిగితే, వాపసు పొందడం కష్టతరం కావచ్చు.
మోసం జరిగినప్పుడు వెంటనే ఏమి చేయాలి?
మీరు ఆన్లైన్లో మోసపోయి ఉంటే కంగారు పడకుండా వీలైనంత త్వరగా ఈ చర్యలు తీసుకోండి. ఇది మీ డబ్బును త్వరగా తిరిగి పొందడానికి మీకు సహాయపడవచ్చు.
- వెంటనే బ్యాంకుకు తెలియజేసి కార్డు, యూపీఐని బ్లాక్ చేయించండి
- సైబర్ క్రైమ్ హెల్ప్లైన్ నంబర్ 1930కి కాల్ చేయండి
- మీ బ్యాంకింగ్ పాస్వర్డ్లు, UPI పిన్లన్నింటినీ మార్చండి
- మీ బ్యాంక్ స్టేట్మెంట్లను జాగ్రత్తగా తనిఖీ చేయండి. ఏవైనా తెలియని లావాదేవీలను నివేదించండి.
- ఫిర్యాదు నంబరు, రుజువును మీ వద్ద ఉంచుకోండి.
అవసరమైతే ఎఫ్ఐఆర్ నమోదు చేయండి.
- మోసాన్ని నివారించడానికి ఒక సులభమైన మార్గం
- OTP, PIN, పాస్వర్డ్ను ఎవరితోనూ పంచుకోవద్దు:
- తెలియని ఏ లింక్ను లేదా నంబర్ను నమ్మవద్దు
- అధికారిక యాప్ మరియు వెబ్సైట్ను మాత్రమే ఉపయోగించండి
- UPI చెల్లింపు చేసే ముందు ఎల్లప్పుడూ జాగ్రత్తగా సరిచూసుకోండి.
మరిన్ని బిజినెస్ వార్తల కోసం ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి